“我們將協(xié)助患者對接國內(nèi)優(yōu)質(zhì)的腎移植醫(yī)院和專家。雖然，我們無法解決優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的稀缺，但是我們可以幫助大家解決醫(yī)療信息不對稱的問題?！睈勰I醫(yī)療聯(lián)合創(chuàng)始人、副總經(jīng)理高星告訴《創(chuàng)業(yè)圈》。”
如何讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在慢性腎臟病患者群體中更具價值？愛腎醫(yī)療對此的最新探索之一是，上線全國腎移植服務平臺。
“我們將協(xié)助患者對接國內(nèi)優(yōu)質(zhì)的腎移植醫(yī)院和專家。雖然，我們無法解決優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的稀缺，但是我們可以幫助大家解決醫(yī)療信息不對稱的問題?！睈勰I醫(yī)療聯(lián)合創(chuàng)始人、副總經(jīng)理高星告訴《創(chuàng)業(yè)圈》。
5月18日，愛腎網(wǎng)全國腎移植服務平臺正式上線。全國腎移植服務平臺的上線，只是愛腎醫(yī)療發(fā)展線上線下融合模式、打造“全腎臟管理”的一個縮影。在此之前，愛腎醫(yī)療便借助互聯(lián)網(wǎng)，通過愛腎網(wǎng)這一線上服務平臺，用不到三個月的時間建成中國最大、最便捷的旅游透析/異地透析落地服務網(wǎng)絡。
在愛腎醫(yī)療看來，對于醫(yī)療行業(yè)而言，線上線下融合并不僅僅是簡單的從線上走向線下或從線下走向線上，而是趨近醫(yī)療服務核心，即打破就醫(yī)流程、時間、空間、效率的服務壁壘，聚集人才、渠道、終端、產(chǎn)品、專家等多方力量，為中國慢性腎臟病患者提供精準的服務。
“對任何從事互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的企業(yè)來說，在線醫(yī)療咨詢的實現(xiàn)是比較簡單的，真正的難點在于企業(yè)有沒有能力為患者提供他們需要的醫(yī)療服務?！备咝菍Α秳?chuàng)業(yè)圈》表示，“通過線上線下融合，我們希望在實現(xiàn)對慢性腎臟病的科普宣教的同時，能幫助大家更早地對接較好的醫(yī)療資源，進行規(guī)范治療，延緩疾病進展。這也是我們的創(chuàng)業(yè)初心?！?/span微軟雅黑","sans-serif";>
探索線上線下融合
2014年，國家衛(wèi)計委（國家衛(wèi)健委前身）正式提出“遠程醫(yī)療”這一名詞?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療在這一年徹底爆發(fā)。
愛腎醫(yī)療前身愛腎網(wǎng)的創(chuàng)立，同樣是在2014年。以愛腎網(wǎng)為載體，愛腎醫(yī)療在創(chuàng)業(yè)之后的很長一段時間內(nèi)，一直做的是基于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)患咨詢服務，即在線問診、醫(yī)療科普，為腎病患者提供腎病知識、腎病營養(yǎng)的全時資訊和營養(yǎng)管理服務。
不過，要真正解決患者的核心需求，診療無法脫離線下。為了實現(xiàn)更好的服務質(zhì)量，在線醫(yī)療平臺需要思考的，是如何依托實體醫(yī)院，整合線下醫(yī)療資源，切入醫(yī)療核心場景，打通醫(yī)生、患者和醫(yī)療機構(gòu)三端。
“未來的醫(yī)療服務一定是線上跟線下的結(jié)合”，這是愛腎醫(yī)療自創(chuàng)立之時就定下的發(fā)展基調(diào)。高星指出，腎臟病本身是慢性病，又有線下透析治療的剛性需求，非常適合與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療進行結(jié)合，“在病發(fā)早中期，咨詢問診、慢性病用藥可以通過線上解決，但到了中后期階段，原本線上那些不能落地的服務，例如如定期的檢測、住院、透析、血管通路手術(shù)、腎移植等等，我們可以通過線下的結(jié)合來幫助患者完成。”
根據(jù)咨詢公司灼識咨詢（China Insights Consultancy）發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)慢病管理行業(yè)藍皮書》（下稱《藍皮書》），在中國，慢病人群眾多，多類慢病病種患者人數(shù)達千萬級甚至億級，其中，2019年慢性腎病患者就達1.3億人，而同樣高發(fā)的糖尿病、高血壓、心血管、通風等疾病患者已經(jīng)成為慢性腎臟病患者的重要來源。
目前互聯(lián)網(wǎng)慢病管理市場的產(chǎn)品及服務眾多，《藍皮書》顯示，2019年，中國互聯(lián)網(wǎng)慢病管理行業(yè)市場規(guī)模達694億元，潛在規(guī)模達3000億元，預計2024年，市場規(guī)模將達2177億元，預測期年復合增速達25.7%。
就腎臟病的慢病管理方案而言，目前業(yè)內(nèi)仍處于摸索階段，尚未形成統(tǒng)一的標準。慢性腎病一共分為五期，等到第五期就要進行血液透析治療。在高星看來，在線掛號、醫(yī)療咨詢只是互聯(lián)網(wǎng)慢病管理最基礎的一部分，只有落實到具體病種所需要的特色產(chǎn)品上，才有可能讓慢病管理更精細化，更貼近患者的需求。
對此，愛腎醫(yī)療下了不少功夫。
腎病三分看治，七分看吃。結(jié)合腎病患者低蛋白、低鹽、低脂飲食特性，愛腎醫(yī)療除了自己研發(fā)和生產(chǎn)具有腎病功能性食品外，還和國際國內(nèi)專業(yè)的腎病營養(yǎng)或者功能性食品公司建立緊密合作關(guān)系。其中，通過聯(lián)手日本最大的健康食品公司之一的丘比公司，愛腎醫(yī)療引進后者研發(fā)的適合腎友食用的圣健元低蛋白米飯。
除此之外，愛腎網(wǎng)上還有專業(yè)的營養(yǎng)醫(yī)師根據(jù)腎友的食譜進行在線糾正，培養(yǎng)腎病患者的健康飲食習慣。
“慢病管理的核心在于產(chǎn)品。除了讓患者了解腎臟病，還得幫助他們合理地延緩他們腎臟病的進展。譬如我們常說控制飲食，那么，控制什么，怎么控制，用哪種產(chǎn)品來控制，才是最有意義、最有價值的事情?！备咝菍Α秳?chuàng)業(yè)圈》說。
把服務貫穿全腎病治療周期
政策利好，疊加資本加持，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)野蠻生長。不過，隨著資本退潮期的“出清”，自2017年以來已經(jīng)有數(shù)千家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司被注銷，真正生存下來的極少。
復星同浩資本總裁劉琦曾評論：“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)面臨的盈利問題本質(zhì)上因為公司給用戶帶去的價值還偏少，能解決的用戶問題還只是一小部分，沒有完成完整的醫(yī)療服務閉環(huán)，提供的多為非醫(yī)療核心服務?！?/span微軟雅黑","sans-serif";>
成立5年，愛腎醫(yī)療不斷尋找機會，打造屬于自己的醫(yī)療服務閉環(huán)。
“我們要借助互聯(lián)網(wǎng)，通過愛腎網(wǎng)這個線上服務平臺，連接所有可以連接的機構(gòu)、資源，以需求為導向，以資源配置為輔助，實現(xiàn)患者和產(chǎn)品、醫(yī)生、機構(gòu)等資源之間的精準對接?！备咝菍Α秳?chuàng)業(yè)圈》說。
通過線上愛腎網(wǎng)平臺、線下—自建和合作第三方血透中心、醫(yī)院，愛腎醫(yī)療的醫(yī)療服務網(wǎng)絡已經(jīng)覆蓋全國主要省份，80多個地級市。這張規(guī)模還在不斷擴大的血透服務網(wǎng)絡，不僅可以服務到旅游/異地透析，也可以幫助當?shù)赝肝龌颊哌x擇更方便的透析場所。
不過，愛腎醫(yī)療的野心不止于此，其意圖是把產(chǎn)品和服務貫穿慢性腎病領(lǐng)域的全周期，實現(xiàn)對慢性腎病的全周期管理和全覆蓋?！拔覀兲峁┑幕ヂ?lián)網(wǎng)的服務和產(chǎn)品是專屬于腎病治療領(lǐng)域，是其他互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺提供不了的?！备咝歉嬖V《創(chuàng)業(yè)圈》。
最新推出的全國腎移植服務平臺，是愛腎醫(yī)療為慢性腎臟病患者提供的又一項醫(yī)療核心業(yè)務。隨著這項業(yè)務的上線，愛腎醫(yī)療的醫(yī)療服務閉環(huán)將進一步得到完善。
數(shù)據(jù)顯示，全國擁有腎移植資質(zhì)的醫(yī)院共170多家，2019年實際發(fā)生腎移植手術(shù)的醫(yī)院為120多家；腎移植手術(shù)20例以上的只有90家；腎移植手術(shù)80例以上的只有不到50家醫(yī)院。而這部分醫(yī)院主要聚集在一線城市。
不管是專家門診時間信息，還是有效的預約途徑，抑或是透析患者異地透析問題，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的稀缺和醫(yī)療信息的不對稱，導致患者可能即便到了一線城市也無法順利就醫(yī)。另一方面，移植以后的定期檢查和隨訪，可能也需要患者往返奔波于不同的城市，給患者帶來大額的費用支出和不便。
針對這些痛點，“從患者就醫(yī)的那一刻開始，通過數(shù)據(jù)共享和整合，愛腎醫(yī)療會為患者對接最合適、最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源。當患者完成移植手術(shù)回到當?shù)睾?，后期我們還會聯(lián)合專家、行業(yè)公司，為患者提供定期檢查和隨訪管理、檢測、用藥服務。”高星對《創(chuàng)業(yè)圈》表示，“這一切都可以通過互聯(lián)網(wǎng)工具來實現(xiàn)。”
很快，愛腎醫(yī)療將把互聯(lián)網(wǎng)腎病商業(yè)保險引入到腎病全周期醫(yī)療服務中，進一步實現(xiàn)線上和線下的融合。
編輯/習昂??
